人手が足りないことやコスト削減のニーズが高まっていることから、企業のバックオフィスの支援を専門としたサービスが多く生まれています。どの企業にも不可欠な「バックオフィス」ですが、日本語（漢字）ではどう書くのでしょうか。

バックオフィスとフロントオフィス

バックオフィスは英語で“back office”と書きます。顧客に直接かかわる業務の内容である「営業部門」「顧客部門」などを「フロントオフィス」といい、これに対して「バックオフィス」は、、事務や会計など後方で業務をおこなう部門を指します。

人材不足、コストをかけられない中小企業などでは、バックオフィスの人員を雇うのではなく、支援専門としたサービスを活用するケースが多いようです。

国立国語研究所「外来語」委員会は、バックオフィスを「事務管理部門」と言い換えることを提案しています。意味として「前面に出ることなく後方で事務や管理業務を行う部門」と解説しています。

委員会は手引きの中で、「実業界の現場などでは『バックオフィス』に当たるものとして『間接部門』が使われる場合もあるが、一般に対してはやや分かりにくいと思われる」と解説しています。

バックオフィスは「事務管理部門」

前出の委員会は、用例の中で「生産性革命の舞台は工場の製造ラインから、事務管理部門や企業間取引まで広がっている」という文を示しています。

文/編集・dメニューマネー編集部

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