マイホームを購入する人が、建物以外に検討するのは住宅ローンをどこで借りるかということ。メガバンクやネット銀行などが競って商品を出していて、どこにしたらいいのか迷っているという人は、これまでに借りた人たちの「満足度」を参考にしてはいかがだろうか。
首位は11年連続の……
各種商品・サービスの満足度調査はいくつもあるが、代表的なものの一つがオリコンだ。株式会社oricon MEは、住宅ローンの顧客満足度調査も毎年発表している。2021年の総合1位は「ソニー銀行」で、同行は11年連続で首位だという。
なお評価項目は「商品内容の充実さ」「団体信用生命保険の充実さ」、「繰り上げ返済」、「サイトのわかりやすさ」などがあり、ソニー銀行は15項目中9項目で1位だったという。
以下、5位までにはauじぶん銀行、イオン銀行、住信SBIネット銀行、新生銀行が入った。 1位から10位までの順位は次のとおり。
なお調査の対象は、過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは借り換えを行った人で、「融資（借入）を現在受けている人」。oricon MEがが調査して発表している。
| 順位 | 企業名 |
|---|---|
| 1位 | ソニー銀行 |
| 2位 | auじぶん銀行 |
| 3位 | イオン銀行 |
| 4位 | 住信SBIネット銀行 |
| 5位 | 新生銀行 |
| 6位 | 楽天銀行 |
| 7位 | 肥後銀行 |
| 8位 | 北陸銀行 |
| 9位 | 関西みらい銀行 |
| 10位 | 百五銀行 |
ネット銀行や地方銀行がランクインしている。次に11位以下を見てみよう。
11位から20位まで
| 順位 | 企業名 |
|---|---|
| 11位 | 十六銀行 |
| 12位 | 青森銀行 |
| 13位 | ARUHI・三井住友信託銀行・りそな銀行 |
| 16位 | みちのく銀行・三菱UFJ銀行 |
| 18位 | 福岡銀行 |
| 19位 | 伊予銀行・京都銀行 |
20位までにはメガバンク や信託銀行、ARUHIのような銀行ではない企業もランクインしている。
地域別ランキングは？
調査ではこのほか、地域別ランキングも発表してので見ていこう。
| 地域 | 1位の企業名 |
|---|---|
| 北海道 | 北海道銀行 |
| 東北 | みちのく銀行 |
| 関東 | ソニー銀行 |
| 甲信越・北陸 | 北陸銀行 |
| 東海 | イオン銀行 |
| 近畿 | 住信SBIネット銀行 |
| 中国・四国 | 百十四銀行 |
| 九州・沖縄 | イオン銀行 |
いかがだろうか。メインバンクや日頃使っている、口座を持っている銀行はあっただろうか。こうした調査は、過去に利用して満足だった人たちの声・意見のあらわれ。これから住宅ローンを組むという人、マイホームを買うという人は参考にしてみてはいかがだろうか。
文/編集・dメニューマネー編集部
(2021年8月24日公開記事）
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